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Association Française des Techniques Hydrothermales

 

 

 

Association Française des Techniques Hydrothermales ARCHIVES

Architecture pour la gestion des flux pour un Etablissement Thermal

>Consulter l'article complet avec visuels dans le bulletin :

Cahier des charges soumis à l’entreprise :
Avoir des portiques dont le design se fondrait au mieux dans le décor : « il fallait les oublier »
Équiper chaque client d’un bracelet électronique qui lui permettrait de verrouiller la porte de son casier vestiaire et ferait office
de porte-monnaie électronique.

OBJECTIFS :
Acheter une entrée
Acheter des prestations (soins, linge, mule …) avant l’entrée dans l’espace bassin.
Pouvoir acquérir des prestations après l’entrée en découvrant le bâtiment : soins
Charger un capital d’achat
L’entreprise générale se tourne vers des sociétés compétentes dans le contrôle d’accès de loisirs ou de musées ….
Rencontre entre la société de contrôle d’accès et l’exploitant (Centre Thermal d’Amnéville) :
Le cahier des charges est validé par les deux parties.

Ouverture de Villa Pompéi
Les limites du programme sont rapidement décelées Problèmes liés au porte-monnaie
Les produits chargés sur le porte-monnaie ne peuvent pas être relus après passage du tourniquet
Une date de validité créée sur le porte-monnaie n’apparaît pas à la relecture de celui-ci
Il est impossible d’annuler un soin chargé par erreur sur un porte-monnaie ⇒ seule solution : rembourser la prestation
Problèmes comptables Etats d’encaissement incomplets
Aucun listing détaillé des règlements par porte-monnaie
Nombreux problèmes avec les tickets de caisse
Le ticket de fermeture de caisse ne permet de dissocier que le montant des espèces,
le reste étant un seul montant.
Pas de possibilité de corriger des erreurs de caisse ni le jour-même, ni le lendemain.
Problèmes de gestion des fichiers
Les fichiers clients et prospect ne sont pas exploitables pour trier des catégories de clients par critère.
La liste des membres par ordre alphabétique n’existe pas .
Impossibilité de faire un publipostage
Impossibilité de gérer un fichier groupe avec fiche client pour une récapitulation des commandes

CONCLUSIONS
Les sociétés spécialisées dans la gestion d’accès (parc d’attraction, installation sportive, musées…) proposent des logiciels qui ne sont pas adaptés à nos produits thermaux ou de thalassothérapie.
La multitude de produits proposés et la foultitude de façon de les utiliser montrent une complexité auxquelles ces logiciels ne permettent pas de répondre de façon satisfaisante.